Client Support System

고객지원시스템

기존 고객께서 사용중이신 솔루션의 변경, 수정, 추가개발 및 각종 문의사항은
고객지원시스템에 등록하여 주시면 담당자 접수 후 즉시 처리하여 드리겠습니다.

고객지원시스템은 당사 메인페이지 하단의 고객지원센터 아이콘 또는 http://cs.computermate.co.kr로 접속하여 주십시오.

• Step 01

  고객지원

  거래처 등록, 관리자 로그인, 내부아이디 추가 (최대 3개)
• Step 02

  로그인

  거래처 등록, 관리자 로그인, 내부아이디 추가
• Step 03

  고객지원 요청

  담당팀장(컴퓨터메이트) SMS 자동 통보
• Step 04

  담당팀장 → 개발자 지정

  개발자(컴퓨터메이트) SMS 자동 통보
• Step 05

  개발자 유지보수 접수

  거래처 요청인 접수 확인 통보
• Step 06

  개발 진행 및 결과 등록

  거래 요청인 완료 통보
• Step 07

  추가요청

  개발자(컴퓨터메이트) 추가 요청 통보
• Step 08

  추가 개발

  개발자(컴퓨터메이트) SMS 자동 통보
• Step 09

  거래처 최종 평가

  고객 만족도 등록, 요구 사항 등록